Центр управления регионом, который у нас работает с августа, демонстрирует, что это эффективный инструмент оперативного и качественного решения тех вопросов, которые волнуют калужан. Сегодня на заседании регионального правительства заслушали аналитический отчет по мониторингу сообщений граждан за прошлую неделю. Теперь такая практика будет у нас постоянной.
 
✅Одна из задач ЦУР – поиск точек напряженности, то есть вопросов, по которым растет количество негативных сообщений. На прошлой неделе таких было две. Первая – уборка улиц и дворов от снега и надели. На эту тему поступило 198 сообщений. Дал поручение всем службам наладить эту работу, чтобы у людей не было нареканий, а при появлении жалоб, оперативнее реагировать на них. Вторая точка напряженности  – оказание государственной социальной помощи. В основном сообщения касаются выплат пособий и компенсаций семьям с детьми. По этому поводу на прошлой неделе поступило 90 сообщений. Казалось бы, это немного в сравнении с числом семей, которые являются получателями мер соцподдержки, - их у нас 75 тысяч. Но на каждое сообщение людям должен быть дан ответ. 

✅А по таким острым вопросам, как здравоохранение и обеспечение безопасности детей в школах в связи с коронавирусом, по данным ЦУР,  на прошлой неделе зафиксировано снижение напряженности. По информации регионального минобра, ситуация с заболеваемостью детей и учителей стабильная. На карантине и дистанционном обучении по ковиду – 5 классов, по ОРВИ и гриппу – 3 класса. Принимаются все санитарные меры. 

По здравоохранению, конечно, сообщений много, но благодаря принимаемым мерам и информированию людей, их количество снижается. Налаживается ситуация с лекарствами (в два раза меньше сообщений), с качеством медпомощи (снижение жалоб - на 63 %). Увеличено количество операторов на горячей линии минздрава *040. Но работы еще очень много. В том числе по работе call-центра. Надо чтобы люди получали здесь квалифицированные консультации, необходимую информацию и  реальную помощь по вызову врача, поиску лекарств в аптечной сети.
