Сейчас одна из самых главных задач – наладить бесперебойную систему связи между медиками и пациентами. У людей в любое время суток, в любой день недели должна быть возможность дозвониться, чтобы записаться к врачу, получить консультацию.

В регионе действует горячая линия "Единая регистратура Калужской области". Время обработки звонка call-центра министерства здравоохранения региона *040 не превышает 2 минуты. По этому показателю, а также по среднему времени ожидания на линии Единая регистратура Калужской области входит в число лучших call-центров страны. Да, единичные сбои бывают, но надо учитывать ту напряженность, в которой работает сейчас система здравоохранения. Для сравнения: с начала ноября только через ЕРКО поступило более 24 тысяч вызовов врачей на дом, тогда так, например, в июле их было около 4,5 тысяч. Нагрузка на участковых врачей, фельдшеров возросла в разы. Наши медики очень стараются, чтобы каждый обратившиеся человек вовремя получил медпомощь или консультацию. Мы постоянно работаем над совершенствованием системы. И жалоб, что невозможно дозвониться, что врач не пришел на вызов, все меньше. Все они отрабатываются, принимаются меры для недопущения таких ситуаций.

Еще раз обращаюсь к жителям региона. Давайте поможем нашим врачам! Будем носить маски в общественных местах, почаще мыть и обрабатывать антисептиком руки. #Калужскаяобласть #ШапшаВВинстаграм
