Только в Инстаграме вас, друзья, уже больше 36 тысяч, также ко мне активно добавляются в Фейсбуке, ВКонтакте и Одноклассниках. Хочу поблагодарить всех за обратную связь и желание сделать наш регион лучше. 

Я стараюсь лично читать сообщения и комментарии, которые ко мне поступают. Физически на всё ответить не могу, но отмечу, что для меня соцсети - колоссальный ресурс, который помогает быстро получить правдивую информацию из первых рук и обозначить приоритеты в работе. 

Считаю, что за обращениями обязаны внимательно следить те, в чьей зоне ответственности находятся проблемные темы. Коллеги, которые сейчас читают этот пост, должны это хорошо уяснить, а мы проследим. Для меня важна система качественного реагирования на запросы людей, а не машина по производству пустых отписок. Во многих случаях нужны системные подходы, а не временные меры ради того, чтобы только «закрыть» обращение. 

Именно поэтому сегодня посетил Центр управления регионом @tsur_73 . Посмотрел, как изнутри работает система реагирования на  обращения людей в соцсетях. При принятии управленческих решений мы будем ориентироваться на аналитику ЦУР. 

Обсудили не только общие направления нашего взаимодействия, но и разобрали механизмы решения конкретных проблем. За основу взяли обращения по садовым товариществам - за вчерашний день сообщений поступило очень много. 

Сегодня в ЦУРе мне доложили, что вопросы благоустройства занимают первое место в списке тем, которые волнуют жителей Ульяновска. Например, люди недовольны состоянием оптово-продуктовой базы на улице Гая, 100. Поручил в самые короткие сроки навести там порядок и доложить о результатах.
