Проверил, как работает объединённый колл-центр по вопросам COVID-19. Сегодня попробовал себя в роли оператора. На личном опыте убедился – работа у сотрудниц непростая. 
 
Сейчас количество звонков начинает снижаться. В день их поступает 200-230. С утра девушки ответили на 80 звонков. По-прежнему работает две смены по 4-6 человек. Начинает меняться спектр вопросов. Ранее чаще всего спрашивали про тестирование на коронавирус, а сейчас в центре внимания – вакцинация. 
 
Колл-центр работает в будние дни с 08:00 до 20:00, в выходные с 09:00 до 17:00. В нерабочее время включается автоответчик. Все поступившие на него вопросы отрабатываются на следующий день. Если у вас возникают вопросы – звоните на телефон «горячей линии» 122. #Кувшинников #Губернатор #Во35
