На базе МФЦ в Вологде открылся объединённый колл-центр по вопросам COVID-19. Теперь все 32 оператора расположились в одном просторном зале. Говорят, работать стало комфортнее, а обмениваться информацией - быстрее и эффективнее. Как результат - время дозвона сократилось до 12-14 секунд. 
 
По единому номеру 122 с 8 до 20 часов здесь консультируют по вопросам тестирования, обеспечения бесплатными лекарствами, оформления больничных и другим. Операторы помогут напрямую соединиться с поликлиниками и моногоспиталями, вызвать врача на дом. Звонки, поступившие в ночное время, записываются и обрабатываются до 9 утра. При необходимости операторы консультируются в ведомствах, а затем сами перезванивают заявителям. 
 
Как рассказала, секретарь объединённого колл-центра Светлана Викторовна Долгова, за все время работы принято уже более более 12 000 звонков. На сегодняшний день вопрос номер один – это обеспечение бесплатными лекарствами тех вологжан, которые лечатся от коронавируса дома. А вот вопросы по работе скорой помощи уже почти не встречаются, работа налажена. 
 
Благодарю сотрудников колл-центра за их профессионализм и оперативное реагирование на все вопросы. От вашей работы в том числе зависит и эмоциональное состояние земляков. Вы на передовой, ваш труд важен так же, как и труд врачей. #Кувшинников #Губернатор #Коронавирус
