Во второй поликлинике Вологды работает колл-центр по вопросам COVID-19. IP-телефония упрощает дозвон. Сюда переадресовывают звонки со 122. Время ожидания максимально снижено. Обеспечиваем 100% дозвон пациентов. Для оперативности установлен дополнительный телефон. Каждый день здесь принимают до 500 звонков. 
 
Виктория Трапезникова работает в поликлинике процедурной сестрой. Как только открылся колл-центр, вызвалась помогать. Звонков много. Частый вопрос — по симптоматике, по готовности тестов. Нередко люди звонят, чтобы просто почувствовать поддержку, успокоиться. Каждый из операторов ещё и психолог. Да и просто человек по ту сторону телефона. #Во35 #СпасибоЗаРаботу #Здравоохранение #Губернатор #Кувшинников #Медицина #КоллЦентр #Коронавирус
