Проверил, как работает объединённый колл-центр по вопросам COVID-19. Сегодня с утра каждый оператор принял уже более сорока звонков. 

Спектр вопросов не поменялся — тестирование на COVID-19, алгоритм действия при симптомах коронавируса, вызов врача. Девушки говорят, часто благодарят и поздравляют с Новым годом. Звонков пока меньше. Время ожидания сократилось. Работают в две смены по 4-6 человек. При необходимости готовы увеличить количество операторов. 

Хорошие новости. По сравнению с последней декадой декабря количество госпитализированных снизилось. Эффективная работа моногоспиталей, своевременное тестирование, обеспечение необходимым тех, кто лечится амбулаторно, более ответственное  отношение к средствам индивидуальной защиты — всё это даёт свои результаты. #Во35 #Коронавирус #Губернатор #Кувшинников
