Обратная сторона цифровизации. 
Разворачивается скандал с многочисленными фактами ошибок программы «Социальный мониторинг», призванной в Москве контролировать тех, кто находится на карантине. СМИ и соцсети сообщают, что вполне законопослушному народу приходят штрафы. Даже тем, кто не может выйти за пределы квартиры по причине инвалидности.

Сбои были и в системе выдачи цифровых пропусков. Несколько моих знакомых столкнулись с неожиданным «обнулением» их пропусков.

Когда мы вводим новые виды «цифры», различные сервисы, программы и приложения, то говорим о выгодах, удобствах, повышении эффективности системы. Но при этом категорически забываем об очень важном – никто не предусматривает возможность возникновения технических ошибок или сбоев. 
Весь груз (финансовый, временной и психологический) доказательства собственной невиновности ложится на человека, а не на систему или орган власти.

На любом уровне власти (и здесь я не снимаю ответственность и с себя), при введении в обиход подобных систем или «цифровых» норм, нужно одновременно вводить нормы и меры, реагирующие на ошибки и сбои. Любая «цифра» - не более чем «железка». Любая железка может сломаться или дать сбой. 
А что делать людям? Например, если система дала сбой? Если система перепутала меня с кем-то? Если система обвиняет меня в том, что я не делал? Если система допустила утечку моих данных? Если у меня нет технической возможности использовать систему? Чаще всего ответа нет. 
Пока что у нас презумпция правоты цифровой системы, а не презумпции невиновности. Чем дальше в цифровизацию, тем больше будет таких вопросов. 
И это мы еще искусственный интеллект не трогали…

#nikolaevonline
