Выступил на заседании Агентства стратегических инициатив перед президентом. Обсуждалось повышение доступности и улучшение качества государственных услуг в сферах образования, здравоохранения, трудоустройства и социальной защиты.

В нашем регионе уже применяется такой клиентоориентированный подход, когда главным ставится обратная связь от сахалинцев и курильчан. Работает проект «Забота. Защита. Уважение». Самое важное – внимание к каждому жителю, к его проблеме.

В качестве примера можно привести выдачу в прокат технических средств реабилитации инвалидов. Этот сервис удобный, но не все одинаково им довольны. К примеру нет пандуса в подъезде дома и коляска бесполезна. Понимаем, что работа сделана только тогда, когда получатель услуги доволен. Если пандуса нет, то его надо устроить. Итогом любой работы чиновников должна быть удовлетворенность граждан.
