Посетил «Центр управления регионом» Сахалинской области, куда стекаются и где систематизируются все сообщения о проблемных моментах, отправленные жителями региона через соцсети. Специалисты ЦУР рассказали мне об основных итогах работы за три месяца и на отдельных примерах объяснили эффективность созданной системы. 

За 3 месяца с момента открытия в ЦУР поступило 9830 обращений. Команда специалистов отработала 9748 сообщений, остальные – сейчас находятся в работе. Активнее всего пишут жители из Южно-Сахалинска, Холмска, Долинска, Корсакова и Углегорска. О чем чаще всего сообщают люди? Их волнуют проблемы ЖКХ, дороги и соцобслуживание, медицина и вопросы, связанные с коронавирусом.

Хочу отдельно подчеркнуть, что волшебства не бывает. На обработку обращений требуется время. В среднем посчитали, что в сложных случаях на качественный ответ человеку и решение задачи уходит до 36-ти часов. Но в простых случаях проблемы решаются и за час. 

Самое главное – создана система, в которой участвует большое количество людей, чья профессиональная задача отвечать на вопросы и чаяния жителей нашего региона. Тому пример – ситуация в Холмске. О том, что в портовом городе сложилась очень непростая ситуация с расчисткой после циклона мы узнали именно благодаря людям и их сигналам, которые поступили к нам через ЦУР, а не от официальных служб вроде МЧС. Именно специалисты ЦУР держали руку на пульсе, нам удалось оперативно отреагировать и выслать в Холмск на подмогу спецтехнику для расчистки.

Надо сказать, что такая работа в связке – очень эффективная и крайне полезная. Благодарю специалистов ЦУР, а также жителей нашей области за то, что активно пользуются новыми информационными ресурсами. Для нас очень важно слышать сигналы, которые поступают от каждого сахалинца и курильчанина.

Ещё раз благодарю команду ЦУР – это наша совместная эффективная работа: населения, власти и профессиональных экспертов! Спасибо, трудимся дальше!
