👏 Порталу «Наш город» исполнилось 10 лет. Он стал инструментом реального решения проблем, и москвичи научились им пользоваться, зная, что любое их сообщение не останется без последствий.

👩💻 Сами жители предлагают все новые темы проблемных мест столицы, делая, таким образом, город более чистым, доступным, комфортным. Таких направлений уже 226 и они охватывают все отрасли жизни мегаполиса. Ответственными за их решение являются более 600 органов власти и учреждений.

⁉️ Если вы еще не сталкивались с новой системой взаимодействия чиновников и жителей, объясняю, в чем суть и причина эффективности портала:

✅ независимая служба модерации, которая проверяет сообщения и поступающие на них ответы;

✅ к каждому блоку тем разработан алгоритм решения с ответственными исполнителями;

✅ процесс от направления жалобы до получения ответа прозрачен: переписка публикуется на портале, а гражданин имеет возможность подтвердить или опровергнуть факт решения проблемы;

✅ руководители, подписывающие ответы гражданам, несут персональную ответственность за решение проблем и корректность излагаемых фактов. Отписки и применение фотошопа приводят к увольнению. 

Пользуйтесь полезными ресурсами и сервисами, которые предоставляет город своим жителям, это все для вас и вашей пользы!

#нашгород #сервисыМосквы
