Ко мне регулярно приходят обращения жителей по вопросу технических сбоев во время их идентификации на сайте «Активный гражданин» для участия в общественных обсуждениях. Это уже третье письмо, на этот раз с коллективным обращением жителей на 14 листах (!), которое я направила руководителю департамента информационных технологий г. Москвы Эдуарду Анатольевичу Лысенко с просьбой разъяснить ситуацию. Копию замечаний жителей в таких ситуациях я всегда направляю в Москомархитектуру, разработчику обсуждаемых проектов, с тем, чтобы их мнение не потерялось и можно было вместе найти решение для граждан. Технические недоработки системы приводят к недоверию ко всей системе общественных обсуждений, что недопустимо, на мой взгляд. 
Внесение процедуры общественных обсуждений в Градостроительный кодекс города Москвы было обусловлено именно доступностью этой процедуры для участия москвичей. Но произошло, как у Льва Толстого: «Чисто писано в бумаге, Да забыли про овраги…». Эти слова стали еще более актуальными со времен Крымской войны( 
Я уже направляла просьбу предоставить мне статистические данные по количеству поступивших жалоб, их типологии, результатам обработки, а также подготовить предложения по совершенствованию работы официального сайта. Возможны и альтернативные варианты, пока происходит технологическая отладка системы. В моем представлении, это может быть, например, организация службы поддержки по телефону, установление порядка и срока рассмотрения жалоб, предоставление возможности подачи письменных предложений и пр.
Как только получу ответы и варианты взаимодействия с жителями, обязательно сообщу.

#МГД #РСН #активныгражданин #общественныеобсуждения
