На Общественном телевидении в программе «Отражение» сегодня обсуждали жалобы граждан в широком смысле слова и даже вели голосование: «есть ли толк от Ваших жалоб?» Забегая вперед, скажу, что «нет толка» ответили 89%, «есть» – 11%.
Мой личный избирательный опыт, о чем и рассказывала ведущим, включает в себя другую статистику и эффективность работы с обращениями. Например, сложный вопрос – перенос срока капитального ремонта. По обращениям граждан я помогла провести общие собрания собственников, подписать соглашения жильцов 14 домов с представителями УК, ФКР, Управы, выбрать нужные виды работ. Например, у людей течет кровля, а по плану замена кровли у них будет производиться в 2030 году! Вместо этого у них ремонтируют стояки теплоснабжения, с которыми все в порядке. По жалобам граждан в 2020 году будет произведена досрочная замена лифтов по 19 адресам. А еще установка новых опор освещения, перенос маршрутов общественного транспорта, закрытие хостелов-ночлежек и т.д. и т.п.
Сейчас, уже в статусе депутата, каждый день отправляю десятки запросов в профильные ведомства, мой "Народный контроль" продолжает закрывать хостелы, работать с каждой жалобой. Действительно, большинство обращений - порядка 80%, можно отнести к проблемам ЖКХ и жилищной политики: постановка в очередь на жилье, вопросы реновации, неудовлетворительное качество коммунальных услуг, неисправные лифты, а еще перетопы, завышение платежей за ЖКХ, уборка дворов, и благоустройство дворовых территорий… К каждому обращению отношусь серьезно, порой от мелочей у многих людей, особенно пожилых, зависит самочувствие, ощущение комфорта и защищенности.
Может быть, все в России – человеческий фактор? Где-то помогут, и даже больше, чем просили, а где-то будут гонять по инстанциям, четко выполняя инструкции прошлого века) Но время изменилось, и если чиновники продолжат «не слышать» людей, в условиях, когда все на виду и обсуждается  в социальных сетях, чатах и мессенджерах, СМИ, то они потеряют и свой статус, и свою должность. Примеров таких много.
https://otr-online.ru/programmy/segodnya-v-rossii/kuda-i-komu-pravilno-zhalovatsya-39565.html
#РСН #ОРТ #Отражение #ЖКХ #праваграждан #Мосгордума
