Встречаюсь с сотрудниками ГБУ Жилищник не первый раз, сегодня - в Рязанском районе. Говорила о законодательстве в сфере ЖКХ и правах жителей, которые они должны защищать, в том числе,  перед ресурсоснабжаюшими организациями, даже несмотря на переход на прямые договоры. Хотя бы потому, что отдельный гражданин является более слабой стороной при разрешении разногласий между ним и ресурсоснабжающей организацией. Жильцы и  управляющие организации – самые надежные союзники, и выстраивать взаимоотношения с ними надо стабильно и доверительно.
На мой взгляд, отсутствие хорошей коммуникации между жильцами и управляющей компанией, которая осуществляет свою деятельность на деньги потребителей коммунальных услуг неправильно и непрофессионально. Клиентоориентированность, умение достичь компромисса становится важной составляющей работы коммунальных служб. Как раз на предыдущей встрече с социальными работниками меня спросили: за что нас так не любит Жилищник? Проблема заключалась в том, что с любовью высаженные цветы на клумбе, в автомобильных шинах, грубо выдернули, никого не предупредив. Жительница со слезами на глазах говорила, возможно кому-то не понравились шины, но ведь можно было аккуратно, мы бы сами пересадили цветы... Вот это трудно, наладить контакт со старшими подъездов и решать все вопросы сообща? И жалоб будет меньше, и вопросы будет решать легче и надежнее через Советы МКД и общие собрания.
Опять вопрос об ограждениях. Там, где жители против демонтажа, собирают подписи за их сохранение, надо оставить ограждения в покое. Или предложить альтернативные варианты, то есть, опять договариваться. Это – единственный выход!
#ЮВАО  #Рязанка  #ЖКХ  #Жилищник  #рязанскийрайон
