Поработал сегодня в роли оператора контакт-центра и принял звонки на «горячей линии», по которой с марта отвечают на вопросы жителей по коронавирусной инфекции. Темы разные, но сотрудники справляются, дают рекомендации прибывшим в регион людям, консультируют о действующих у нас противоэпидемических мерах. Оператор рассказала, что за смену она в среднем принимает по 80-100 звонков. Всего на «горячую линию» уже обратились более 6000 человек, по 3000 передана информация в медучреждения.
⠀
Поступает много обращений, как в условиях ограничений добраться людям до медучреждений на процедуры. Поручил минздраву сегодня же проработать этот вопрос, чтобы больницы выдавали жителям документ, наподобие справок работодателей, и они могли спокойно посещать лечебные мероприятия.
