Такие вопросы, направленные к нам в аппарат, мы решаем иногда за несколько часов, но очень досадно и больно их получать. К нам за помощью в получении выплат на рождение малыша обратилась жительница Воркуты, в настоящее время проживающая в Москве.  Женщина рассказала, что она вместе с мужем и старшим сыном, имеющим тяжелую форму инвалидности, временно зарегистрированы и проживают в столице. В январе 2020 года в семье родилась девочка, и женщина сразу же обратилась в районный МФЦ для оформления федеральных мер поддержки.  Но ответа из регионального подразделения социальной защиты не последовало, в марте был направлен повторный запрос, но результат был тот же. Итого, с момента рождения ребёнка  прошло уже 3 месяца, а оформить все нужно до 6-и, поэтому женщина обратилась к нам.  Очень жаль, что мама, на руках которой двое детей – один с инвалидностью, другой только появился на свет, вместо того, чтобы заниматься детьми, вынуждена была  ходить по кабинетам, звонить, просить, уговаривать, чтобы получить полагающуюся ей помощь. Ведь требовалось просто сделать свою работу конкретному специалисту. И речь не идёт сложных и многоступенчатых процессах!  Это  плохая ситуация, столкнувшись с которой, человек может сделать  вывод о системе в целом.  А сегодня ситуация  особо напряжена, многие оказались в непростых условиях, семьи с детьми нуждаются во внимании и поддержке. Градус ответственности социальных служб в этом случае только растет. И здесь очень важно не скатиться в бумажную волокиту, ведь многие вопросы можно решить, не вынуждая людей метаться по кабинетам! И об этом сегодня говорил Президент!  А наши специалисты в режиме самоизоляции и удаленного режима работы, продолжают рассматривать обращения, реагируют на возникающие вызовы. В последние дни мы  отмечаем  рост  обращений граждан. 
http://deti.gov.ru/articles/news/detskij-ombudsmen-pomogla-sem-e-poluchit-social-nye-vyplaty-na-rozhdenie-rebenka

#детиРФ #омбудсменАннаКузнецова
